Dasar Privasi me99 –
Perlindungan Data Peribadi Ahli

1Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi me99. Dokumen ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana me99 ("kami", "platform") mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda ("Ahli", "anda") apabila anda menggunakan laman web me99.fun dan aplikasi mudah alih rasmi kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua ahli berdaftar dan pelawat laman web me99. Dengan menggunakan platform kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami dasar ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu sebelum meneruskan penggunaan platform.

me99 beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data antarabangsa. Kami menganggap kepercayaan anda sebagai aset yang paling berharga dan kami berkomited untuk mengekalkan kepercayaan tersebut melalui amalan pengendalian data yang bertanggungjawab dan telus.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

me99 mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai kaedah bagi memastikan perkhidmatan yang disediakan adalah selamat, lancar dan memenuhi keperluan anda. Jenis-jenis data yang kami kumpul adalah seperti berikut:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat emel, nombor telefon bimbit dan kata laluan yang dienkripsi semasa proses pendaftaran akaun.
• Maklumat Pengesahan Identiti (KYC): Salinan kad pengenalan nasional (MyKad), pasport, penyata bank atau bil utiliti bagi tujuan pengesahan umur dan identiti yang diwajibkan oleh peraturan pematuhan.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, nombor akaun dompet digital (TnG, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung.
• Data Penggunaan Platform: Rekod permainan, sejarah pertaruhan, aktiviti log masuk, alamat IP, jenis peranti dan pelayar web, masa dan tempoh sesi, serta halaman yang dilawati.
• Komunikasi: Rekod surat-menyurat dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat, emel atau saluran komunikasi lain yang digunakan.
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki, piksel penjejakan dan teknologi serupa semasa anda melayari platform kami.

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dan mematuhi kewajipan undang-undang. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan atau afiliasi politik kecuali jika diwajibkan secara khusus oleh undang-undang.

3Tujuan Pengumpulan & Pemprosesan Data

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. me99 memproses maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda, termasuk memproses pendaftaran, log masuk dan tetapan akaun.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, mengesahkan transaksi kewangan dan menyelesaikan sebarang pertikaian berkaitan pembayaran.
• Pematuhan KYC & AML: Mengesahkan identiti ahli, memenuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan mematuhi undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi sistem dan tawaran permainan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, pengesahan transaksi dan maklumat promosi yang anda setujui untuk menerimanya.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, aktiviti haram dan ancaman keselamatan siber terhadap platform kami.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

me99 tidak menjual, tidak menyewa dan tidak mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan seperti pembekal DuitNow, FPX dan dompet digital, semata-mata untuk membolehkan transaksi berjaya diproses.
• Pembekal Perisian Permainan: Data permainan asas (seperti nama pengguna dan ID transaksi) mungkin dikongsi dengan pembekal platform permainan kami untuk membolehkan permainan berfungsi dengan betul.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: me99 akan mendedahkan data peribadi kepada agensi penguatkuasaan undang-undang, pihak berkuasa kawal selia atau mahkamah apabila diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Pembekal hosting, perkhidmatan awan dan infrastruktur teknikal yang kami gunakan mungkin mempunyai akses terhad kepada data anda, namun mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami berurusan adalah terikat dengan kewajipan kerahsiaan dan perlindungan data yang setara dengan piawaian kami sendiri. Kami memastikan bahawa setiap perkongsian data dilakukan hanya apabila perlu dan dilindungi oleh perjanjian undang-undang yang sesuai.

5Langkah Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan utama me99. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan keselamatan maklumat anda:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Kata laluan disimpan menggunakan algoritma pencincangan kriptografi yang kukuh — kami tidak boleh membaca kata laluan anda dalam bentuk asal.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber dalaman kami.
• Ujian penembusan (penetration testing) dilakukan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas.
• Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman kami dihadkan berdasarkan prinsip hak akses minima — hanya kakitangan yang benar-benar memerlukannya sahaja yang boleh mengaksesnya.
• Audit keselamatan dalaman dijalankan secara berkala untuk memastikan prosedur perlindungan data sentiasa dikemas kini.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

me99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membolehkan ciri-ciri tertentu platform berfungsi dengan betul. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Platform tidak dapat berfungsi dengan betul tanpa kuki ini.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform, seperti halaman yang paling kerap dilawati dan masa tindak balas halaman, bagi membantu kami menambah baik prestasi platform.
• Kuki Kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami pola penggunaan platform secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan produk dalaman kami.

Anda boleh mengurus atau menyahdayakan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform me99.

7Hak Anda sebagai Pemilik Data

Selaras dengan PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh me99:

Untuk menuntut mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat yang tersedia 24/7 dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

8Tempoh Penyimpanan Data

me99 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data tertentu untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia:

• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen pengesahan KYC disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan AML.
• Data komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data log sistem dan keselamatan disimpan selama 1 tahun untuk tujuan penyiasatan sekiranya diperlukan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang diwajibkan, data anda akan dipadamkan atau dinyahtakrif secara selamat supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

9Pautan ke Laman Pihak Ketiga

Platform me99 mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga dalam konteks tertentu seperti maklumat pembekal pembayaran atau pengawal selia. Dasar Privasi kami tidak terpakai kepada laman web pihak ketiga tersebut.

me99 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan. Kunjungan anda ke laman web pihak ketiga adalah atas risiko anda sendiri.

10Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Saluran paling pantas — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform me99.
• Emel Sokongan: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja, bukan pautan klik)
• Masa Tindak Balas: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja.